Управление коммерческой деятельностью и продажами

• Стеклянный потолок в развитии компании: причина возникновения
• 10 этапов развития компании. Метод определения своего этапа
• Владелец и его роли. Закономерность смены ролей на разных этапах развития бизнеса
• Внешние и внутренние точки роста компании. Метод поиска своей точки роста
• 7 блоков короткого аудита коммерческой части средней компании. Результаты аудита компании. Типичные ошибки при аудите
• План изменений после аудита. Проектная работа
• Кто такой руководитель коммерческой деятельности, цель его работы
• Пять функций управления. Менеджмент продаж
• Принцип разделения труда в продажах и основы формирования «машины продаж»
• Количественные и качественные показатели продаж

• Как перестать терять ресурсы компании на ведение бесперспективных сделок и сфокусироваться на сделках с высокой вероятностью заключения
• Механизмы повышения  конверсии
• Технологии для роста воронки продаж
• Повышение точности прогнозов по объему продаж за счет внедрения системы семафоров и чек-листов
• Накопление и масштабирование лучших  практик службы продаж
• Быстрый  ввод в работу вновь набранных сотрудников за счет аккумуляции знаний в стандартизованных «темплейтах» (рабочих инструментах продавцов)
• Увеличение продуктивности продавцов и минимизация  затрат на управление за счет работы по повторяемым успешным алгоритмам
• Обеспечение полного контроля над всеми потенциальными сделками, работой как отдельных продавцов, так и службы продаж в целом

Практикум «Тренировка осуществления реальной сделки»

• Cпособы оценки эффективных продавцов на этапе подбора. Основные ошибки
• Система управления по компетенциям – ключевой инструмент развития навыков продаж
• Специфика телефонных продаж
• Использование скриптов продаж: положительные и отрицательные стороны
• Коучинг – основной метод контроля и развития навыка продаж
• Использование CRM в управлении навыком продаж
• Профессиональное развитие продавцов

• Клиентоориентированность как способ увеличения продаж
• 7 законов клиентоориентированности
• Как продать больше: 5 стратегий работы с клиентами
• Современные методики анализа клиентского опыта
• Как надежно разрушить коммуникацию с клиентами
• Как исправить ошибки клиентского сервиса
• Как сделать клиентов лояльными
• Особенности клиентоориентированности в B2B секторе
• Можно ли быть клиентоориентированным 24 часа в сутки 7 дней в неделю
• Чек-лист «50 инструментов повышения прибыли»

Практикум «Построение карты пути Клиента (CJM)